Dedicare del tempo alle statistiche è un’attività fondamentale per verificare il buon andamento della Farmacia. Servono, infatti, per assumere decisioni fondate riguardo la strategia di marketing che s’intende impiegare, ma non solo, le statistiche saranno successivamente utili per capire se la strategia adottata in precedenza ha dato i suoi frutti.
Con E-Fidelity è possibile esaminare i dati statistici dei propri clienti, grazie ai dati che raccoglie la piattaforma, ed attuare delle strategie di marketing vantaggiose per la propria Farmacia.
Andiamo a scoprire la tipologia di statistiche a nostra disposizione:
Come anticipato, all’interno della piattaforma E-Fidelity abbiamo a disposizione diversi strumenti statistici che possono venirci in aiuto:
- La dashboard;
- Il documento di sintesi statistico;
- L’area Stats;
- I Documenti statistici personalizzati.
Ogni strumento sopracitato ha la possibilità di andare a scavare sempre più a fondo nei dati raccolti, per fornire così informazioni sempre più dettagliate.
La Dashboard rappresenta una fotografia di sintesi immediata ed indica le variabili e le caratteristiche più importanti del progetto carta fedeltà. È sempre raggiungibile cliccando sulla linguetta Home e si suddivide in quattro quadranti:
- Il primo ci indica il totale delle card attive e disattivate, mettendo anche in risalto le card Vive, ossia le card che sono state utilizzate negli ultimi tre mesi, due mesi e nell’ultimo mese.
- Nel secondo quadrante, E-Fidelity, ci indicherà i dati relative alle vendite con Parafarmaco, facendo sempre un confronto tra i clienti con card e senza card e tra il trimestre attuale e il trimestre precedente.
- I dati che mostrerà saranno relativi allo scontrino medio, alla spesa media giornaliera dei vostri clienti e alla percentuale di parafarmaco che viene acquistato attraverso la tesserina.
- Nel terzo quadrante avremo un’introspezione sulla raccolta punti, indicando i premi erogati, i punti erogati e il dato pro capite dei punti erogati.
- Infine, nel quarto e ultimo quadrante vedremo i link di collegamento al documento di sintesi statistico.
Il documento di sintesi statistico necessita di un approfondimento specifico poiché è il nostro secondo strumento a disposizione per lo studio delle statistiche della Farmacia.
Possiamo iniziare dicendo che è un documento di sintesi in formato PDF che si autogenera trimestralmente. Al suo interno saranno indicate diverse statistiche base che sono però fondamentali per fornirci un primo sguardo su ciò che è importante concentrarsi.
Possiamo identificare questo documento come indicatore trampolino per farci rendere conto di qualche situazione che dovrà essere studiata più nel dettaglio.
Importante! Questo documento statistico fa un confronto tra i clienti con card e senza card e tra il trimestre attuale e quello precedente. Inoltre, confronta il vostro andamento con tutte le farmacie che hanno E-Fidelity in Italia, il che è un ottimo modo per comparare la vostra realtà con quella dei vostri colleghi!
Qualora volessimo andare ancor più nel dettaglio è sufficiente entrare nell’area Stats e selezionare la statistica che più vi interessa studiare, siano essi fatturati per prodotto o decili di appartenenza dei vostri clienti.
Infine, se ancora non fosse abbastanza è sufficiente, all’interno dell’area Stats, selezionare il bottone Documenti Statistici Personalizzati per aprirvi un mondo.
Infatti, da lì è possibile avere una gestione avanzata delle statistiche le quali possono dare origine a file in formato Excel e scoprire con minuzia le abitudini dei vostri clienti!
Comments are closed.
